先輩紹介
調剤事務
調剤事務
M・H
ファルコはやぶさ薬局 烏丸御池店 事務
2004年入社
仕事の内容は？
調剤事務全般と接客および
店舗で扱うOTC、化粧品等の管理、販売業務を行っています。
私の仕事は、大きく分けて調剤事務と店舗で販売するOTC等の商品管理の二つになります。調剤事務では、来店される患者様の処方箋を受付けるとともに処方箋の記載に不備がないかをチェックし、またジェネリックへの変更希望や飲み残し等の聴取を行います。新しく来られた患者様の場合は、問診票を渡して書き込んでいただきます。またレセプト請求、会計も担っており、1日に約50名の患者様に対応しています。一方、当店は多くのOTCや医療機関でのみ取り扱う化粧品等の商品を販売しています。私はそれらの発注、入荷の管理をするとともに、化粧品に関しては品揃えからカウンセリング、販売までを任されています。日々の業務で心掛けていることは、医療機関における接客のプロとして、常に患者様の様子に気を配りながら、患者様が少しでも前向きな気持ちになれるよう、笑顔を絶やさず明るい雰囲気をつくることです。
やりがい、成長、そして目指すのはどんなところ？
医療機関ならではのOTC販売に責任とやりがいを感じています。
一番の喜びは、患者様に感謝されることです。御礼を言っていただいたり、感謝のお手紙を下さったり、自分の接遇が評価されたと感じる時は、本当にうれしいですね。一方で自分のテンションが下がっている時、患者様に優しい言葉や励ましになる言葉をいただくと、また意欲が湧いてきます。やりがいは、化粧品を扱う中で、商品の選別、陳列、販売まで任されていることです。最初は苦労に思いましたが、工夫を重ねることが楽しくなってきたことは自身の成長でもあると感じています。より良いカウンセリングのために化粧品検定1級の資格も取りましたので、肌のトラブルに悩んでいる方をしっかりサポートしたいと思います。保険薬局の運営は薬剤師が中心ですが、健康サポート薬局を提示している当店では、私の立場からも出来ることが多くあるように思いますので、積極的に運営に関われるよう努力したいですね。また、処方箋持参の患者様もOTC等を買いに来られる方も増えてきていますので、患者様が居心地良く感じる店舗づくりの一助になりたいと思います。
これから社会人になる人たちへアドバイスを。
笑顔を絶やさず、勉強し続ける姿勢を持ち、
自分ができることを探し続けることが大切だと思います。
自分自身がずっと大切に思っていることでもありますが、笑顔を絶やさない努力をすることが大切だと思います。また、医療機関は法改正があり、診療報酬についても1度勉強したからそれで終わりではありません。勉強をし続ける気持ちを持っていて欲しいですし、それとともに今、自分が出来ることを探してトライするよう心掛けると良いのではないでしょうか。
【 私が入社を決めた理由＆会社の魅力 】
将来、子どもに親として
社会に貢献している姿を見せたいと思いました。
私は将来、子どもに働いている親の姿として、社会に貢献していることを分かり易い形で伝えたいと考えていて、いくつか面接を受ける中で最初に電話を下さったファルコに入社したのですが、期待通りでした。結婚、出産という女性のライフサイクルを考えたとき、ファルコは制度も整備されており、社員も女性が多くて理解やサポートもあり、働きやすいと思います。働いている人たちは優しく、向上心があるところも魅力ですね。
