先輩紹介
臨床営業本部 営業部門
臨床営業本部 営業部門
T・U
臨床営業本部 大阪営業部
2012年入社
帝塚山大学 経済学部 卒
仕事の内容は？
医療従事者の方々との橋渡しの役割を担うことです。
私のメインの仕事は既存顧客の管理であり、その目的は、お客さまとの関係をより良いものにしていくことです。
例えば、定期的に担当エリアのお客さまのところに顔を出し、ドクターや看護師さんからヒアリングをして困りごとや要望、あるいは改善点がないかを聞き出します。その際、注意しなければならないのが、お客さまとの距離感です。
近すぎず遠すぎず、一人一人に応じた距離感を把握し、良好な距離感を保持することが大切です。ヒアリングした内容は持ち帰り、検査室やシステム関連部署とも連携して解決策を講じ、その結果としてお客さまとの関係がより強固になっていく、橋渡し的な役割を担っていると感じます。
やりがい、成長、そして目指すのはどんなところ？
お客さまとの絆を構築するという重責に
やりがいを感じています。
ファルコの営業職となって、常に試行錯誤の連続ですが、お客さまとの絆を構築するという重責にやりがいを実感している毎日です。以前は、新規開拓にも少し携わっていた時期もあり、その中でより印象深く心に残っていることは、レディースクリニックを訪問し、初めて新規契約を勝ち取ったことです。先輩リーダーのサポートがあってこその契約でしたが、それでも初めての顧客獲得は大きな喜びでした。お客さまとの関係をスタートさせるまでにそうした労力が不可欠であると知ったのは、以後の仕事にとても役に立っています。
これから社会人になる人たちへアドバイスを。
日頃から、アルバイトやサークルを通し、
組織の中で積極的なコミュニケーションを。
お客さまであるドクターはもちろん、看護師さん、配送業務の方、そして営業所の方々、人と接することがとても多い仕事なので、コミュニケーション能力が必要になってくると思います。日頃から、アルバイトやサークルなど組織の中で積極的なコミュニケーションを心がけてはいかがでしょうか。
